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Jeder bestellt heutzutage sein Essen am liebsten online – deshalb ist Grubhub so beliebt. Aber was passiert, wenn Sie einen Fehler machen oder sich Ihre Pläne geändert haben und Sie Ihre Bestellung stornieren möchten?

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Grubhub-Bestellung stornieren, eine Rückerstattung erhalten und alles andere zum Thema.

Wie storniere ich eine Bestellung bei Grubhub?

Angenommen, Sie haben eine Mahlzeit bestellt und möchten Ihre Bestellung jetzt stornieren. Kein Problem. Grubhub bietet eine Bestellstornierungsoption. Tatsächlich können Sie Ihre Bestellung sogar ändern, nachdem Sie sie aufgegeben haben, unabhängig davon, ob es sich um das Entfernen von Artikeln oder das Hinzufügen anderer handelt. So geht's:

1. Gehen Sie zu restaurant.grubhub.com.

   

2. Gehen Sie zu Bestellungen.
3. Navigieren Sie zu der Bestellung, die Sie bearbeiten/stornieren möchten.
4. Wenn Sie stornieren, stellen Sie sicher, dass Sie einen Grund für die Stornierung ausgewählt und einige Details zur Situation hinzugefügt haben.

So einfach stornieren Sie Ihre Bestellung. Denken Sie jedoch daran, dass Sie Ihre Bestellung nicht in letzter Minute stornieren können – eine Stornierung, wenn Ihr Zusteller vor der Haustür steht, funktioniert nicht.

Obwohl dies der offizielle Weg ist, Grubhub-Bestellungen zu stornieren, ist es für das Restaurant nicht der einfachste. Am besten rufen Sie also im Restaurant an, stellen sich vor und stornieren die Bestellung. Erinnern Sie das Restaurant daran, sich mit dem Grubhub-Fahrer in Verbindung zu setzen und sich zu vergewissern, dass Ihre Bestellung storniert wurde.

So erhalten Sie eine Rückerstattung auf Grubhub

Die Tatsache, dass Sie die Bestellung storniert haben, egal ob über die App oder direkt mit dem Restaurant, bedeutet nicht, dass Sie eine sofortige Rückerstattung erhalten. Ja, dazu gehört auch die Kündigung über die offizielle Grubhub-App. Sie müssen sich an den Grubhub-Support wenden, um zu versuchen, eine Rückerstattung zu erhalten.

1. Rufen Sie +1 (877) 585-1085 an.
2. Sprechen Sie mit einem Live-Kundenbetreuer und erklären Sie das Problem.
3. Bitte um Rückerstattung.
4. Warten Sie, bis Grubhub Ihnen per E-Mail antwortet (überprüfen Sie den Spam-Ordner).

Denken Sie daran, dass sich die offizielle Rückerstattungsrichtlinie von Grubhub auf Bestellungen bezieht, die schief gehen. Dies ist möglicherweise nicht eindeutig, bezieht sich aber dennoch auf Fälle, in denen die Bestellung verspätet ist, nicht angekommen ist oder einfach falsch / schlecht ist. Die Tatsache, dass Sie Ihre Meinung geändert haben und die Bestellung stornieren möchten, berechtigt Sie nicht sofort zu einer Rückerstattung.

Die Kontaktaufnahme mit dem Restaurant und die Einstellung der Essenszubereitung ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Chancen auf eine Rückerstattung zu erhöhen. Teilen Sie all dies dem Kundenservice von Grubhub mit.

Im Idealfall stornieren Sie zuerst die Bestellung über Grubhub, rufen das Restaurant an, um zu stornieren, und wenden sich dann an den Kundenservice von Grubhub, um die Situation zu erklären. Dadurch haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Allerdings keine Garantien.

So stornieren Sie die Bestellung eines Kunden auf Grubhub

Als Restaurant oder Fahrer müssen Sie den Kundenservice von Grubhub anrufen, wenn Sie eine akzeptierte Bestellung stornieren möchten. Sie müssen jedoch nicht jede Bestellung annehmen. Sie können den Empfang von Aufträgen sogar für eine bestimmte Zeit aussetzen, indem Sie auf die rote Schaltfläche Auftragsannahme stoppen klicken.

So stornieren Sie eine Bestellung in der Grubhub-App

Um eine Grubhub-Bestellung über die App zu stornieren, navigieren Sie einfach zur Bestellung und wählen Sie „Stornieren“. Natürlich können Sie dies möglicherweise nicht tun, wenn eine beträchtliche Zeit vergangen ist. Sie können sich an das Restaurant wenden, wenn Sie weitere Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten möchten und ob Sie diese stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchten.

Zusätzliche FAQs

1. Wie funktioniert Grubhub?

Grubhub hat drei Kundentypen: Verbraucher, Restaurants und Kuriere. Der Service bringt sie zusammen und schließt die Lücke zwischen Restaurant und Verbraucher. Der Benutzer durchsucht verschiedene verfügbare Restaurants über die Website oder App von Grubhub und gibt die Bestellung auf, bezahlt online oder wählt Barzahlung bei Lieferung. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird ein Restaurant benachrichtigt und nimmt die Bestellung entweder an oder lehnt sie ab.u003cbru003eu003cbru003eIn der Zwischenzeit erhält ein Kurier in der Nähe eine Benachrichtigung, dass er das Essen abholen und zu einem Kunden bringen muss. Die Kuriere können auch Bestellungen annehmen oder ablehnen. Ein einfaches Prinzip, das ohne einen Dienst wie Grubhub unnötig kompliziert wäre.

2. Wie kann ich meine Bestellung vor der Lieferung stornieren?

Obwohl Sie die Bestellung über die App/Website stornieren können, sollten Sie danach das Restaurant anrufen (Angaben von Grubhub) und ihm mitteilen, dass Sie die Bestellung storniert haben. Sie werden den Kurier kontaktieren und ihn über die Stornierung informieren. Dies gibt Ihnen jedoch keine automatische Rückerstattung. Wenden Sie sich unbedingt an den Grubhub-Kundensupport und erklären Sie die Situation. Möglicherweise haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.

3. Zahlt Grubhub für stornierte Bestellungen?

Wenn die Bestellung storniert wird, nachdem Sie die Essensbestellung abgeholt haben, erhalten Sie als Kurier immer noch den vorgeschlagenen Gesamtbetrag (einschließlich Trinkgeld, falls vorhanden).

4. Gibt Grubhub Rückerstattungen an?

Grubhub bietet Rückerstattungen für Bestellungen an, die schief gehen. Das bedeutet falsche Bestellungen, zu späte Bestellungen, verpasste Bestellungen und ähnliche Unannehmlichkeiten. Es erfolgen jedoch keine Rückerstattungen automatisch und Sie müssen sich an den Kundenservice von Grubhub wenden, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen.

Auftragsstornierung über Grubhub

Wie Sie sehen, ist die Stornierung der Bestellung auf Grubhub relativ einfach. Wenn Sie jedoch Anspruch auf eine Rückerstattung haben möchten, müssen Sie schnell sein, das Restaurant sofort benachrichtigen und sich auch an den Kundenservice von Grubhub wenden.

Haben Sie Ihre Bestellung erfolgreich storniert? Sind Ihnen irgendwelche Probleme aufgefallen? Wenn Sie noch etwas hinzufügen oder eine Frage stellen möchten, seien Sie kein Fremder – klicken Sie auf den Kommentarbereich unten.