Amazon Echo verliert ständig die Verbindung – So beheben Sie das Problem

Sie haben die Einrichtung Ihres brandneuen Amazon Echo abgeschlossen und möchten Ihren ersten Sprachbefehl an Alexa, das Sprachsteuerungssystem von Amazon, senden. Aber was ist, wenn es nicht funktioniert? Du sprichst ins Leere und nichts passiert. Alexa??

Was ist los? Ist die WLAN-Verbindung schlecht oder besteht überhaupt keine Verbindung? Oder noch frustrierender, was ist, wenn das Gerät ständig getrennt und wieder verbunden wird? Sie müssen das Verbindungsproblem Ihres Echos beheben, bevor Sie es zuverlässig verwenden können.

Auf der Unterseite des Echos befindet sich eine Power-LED, die als Wi-Fi-Anzeige dient. Wenn das Licht weiß ist, sind Sie verbunden, und wenn es orange ist, besteht keine Wi-Fi-Verbindung.

Bei Echo-Geräten mit Bildschirm ist es ähnlich: weißes Licht – gutes, oranges Licht – keine Verbindung.

Orange regelmäßig zu sehen kann frustrierend sein und bald fühlt sich alles Orange in Ihrem Leben wie ein Auslöser an.

Aber keine Sorge, denn Konnektivitätsprobleme sind bei diesen Geräten allgegenwärtig. Aufgrund der gemeinsamen Natur dieser Probleme gibt es viele Problemumgehungen. Hier sind einige nützliche Tipps zur Lösung der Verbindungsprobleme Ihres Echos.

Warum verliert mein Echo ständig die Verbindung?

Es gibt einige mögliche Gründe, warum Ihr Echo die Verbindung verliert, und das häufigste Problem ist das WLAN. Dies ist das am einfachsten zu behebende Problem und wird im nächsten Absatz behandelt. Wenn das nicht funktioniert, gehen Sie die Liste durch, bis das Problem behoben ist. Wenn die Verbindung überhaupt nicht wiederhergestellt wird, benötigen Sie möglicherweise ein neues Echo.

Überprüfen Sie das WLAN

Bevor das Echo-Gerät die ganze Schuld auf sich nimmt, sollten Sie andere Geräte (Telefone, Tablets, Smart-TVs, Computer) auf eine gute Verbindung überprüfen.

Wenn nicht, ist möglicherweise Ihr WLAN das Problem und nicht das Echo. In diesem Fall sollten Sie sich darauf konzentrieren, die Internetverbindung zu reparieren. Oft reicht es aus, Ihr Kabelmodem oder Ihren Router einfach aus- und wieder einzuschalten, um Verbindungsprobleme zu beheben, aber manchmal ist es notwendig, sich an Ihren ISP zu wenden.

Power Cycling Ihres Amazon Echo

Haben Sie festgestellt, dass mit Ihrem Netzwerkzugriff alles in Ordnung ist? Wenn dies der Fall ist, ist es wahrscheinlich das Echo, das keine Verbindung herstellt. Wir empfehlen Ihnen, mit einer bewährten Lösung für elektronische Geräte zu beginnen: dem Neustart.

Schalten Sie Ihr Echo-Gerät aus. Machen Sie dasselbe mit Ihrem Modem und Router und schalten Sie das WLAN auf allen verbundenen Geräten aus.

Warten Sie etwa 30 Sekunden und schalten Sie dann den Router wieder ein. Schalten Sie das Echo-Gerät ein, damit es sich als erstes wieder mit dem WLAN verbindet. Schalten Sie dann das WLAN auf den anderen Geräten ein.

Wenn immer noch keine Verbindung besteht, müssen Sie sich möglicherweise an Ihren Internetdienstanbieter wenden, um technischen Support zu erhalten.

Ihr Router kann beide Sicherheitsprotokolle verwenden, WPA (Wi-Fi Protected Access) und WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Versuchen Sie, das Sicherheitsprotokoll auf nur eines von ihnen umzustellen.

Neupositionierung Ihres Echos

Stellen Sie sowohl das Echo als auch Ihren Router so weit wie möglich von allen elektronischen Geräten in Ihrem Zuhause entfernt auf, die das Signal beeinträchtigen könnten.

Ob Sie es glauben oder nicht, Babyphone und Mikrowellenherde können Ihr WLAN erheblich stören. Sogar Geschirrspüler, Lüftungsschlitze oder Stereoanlagen können kleinere Probleme verursachen.

Denken Sie daran, dass sich Routersignale von der Quelle horizontal und nach unten ausbreiten. Je höher Sie also das Echo und den Router bewegen, desto besser. Es wäre perfekt, sie nah beieinander an einer erhöhten Stelle in Ihrem Haus zu halten.

Es würde auch den Echo von allen Teilen Ihres Hauses aus viel zugänglicher machen. Versuchen Sie außerdem, das Echo mindestens 20 cm von der Wand entfernt zu halten, da dies das Signal dämpfen und Schwierigkeiten verursachen kann, wenn Sie versuchen, sprachaktivierte Funktionen zu verwenden.

Achten Sie auf die WLAN-Überbelegung

Wenn eine Vielzahl von Geräten mit Ihrem Netzwerk verbunden sind, kann Ihr WLAN wahrscheinlich nicht mithalten. Vermeiden Sie diese Überlastung, indem Sie WLAN auf Geräten deaktivieren, die Sie derzeit nicht verwenden.

Überprüfen Sie die WLAN-Frequenz

Das Amazon Echo kann sich nur mit Dualband-WLAN-Netzwerken (2,4 GHz/5 GHz) verbinden, die den 802.11a/b/g/n-Standard verwenden. Peer-to-Peer-Netzwerke oder Hotspotting können diese Bänder und Standards nicht ausführen.

Ihre Smart-Geräte neigen dazu, standardmäßig den 2,4-GHz-Kanal zu verwenden. Einige von ihnen unterstützen nicht einmal den 5-GHz-Kanal, was den 2,4-GHz-Kanal zu stark machen kann. Das kann gut sein, denn so bleiben die 5GHz unbelastet.

Sie können die Alexa-App auf Ihrem Telefon oder Tablet verwenden, um Ihr Echo mit dem 5 GHz zu verbinden. Auf diese Weise reduzieren Sie Störungen durch andere Geräte und erhöhen gleichzeitig die Verbindung und Reichweite.

Die Wahl des richtigen Kanals sollte jedoch Ihnen überlassen bleiben, da beide Optionen ihre Vorteile haben. 5GHz garantiert eine stärkere und stabilere Verbindung (natürlich nur, wenn das Echo nah genug am Router ist). Bei Geräten, die durch Wände oder andere Hindernisse vom Router getrennt sind, schneidet 2,4 GHz jedoch besser ab.

Setzen Sie Ihr Echo zurück

Wenn nichts anderes hilft, wird es höchstwahrscheinlich den Zweck erfüllen, auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und von vorne zu beginnen.

Um den Reset auf den Echo- und Echo Dot-Geräten der ersten Generation durchzuführen, benötigen Sie ein winziges Werkzeug: eine Büroklammer, einen Ohrring, eine Nadel oder eine sehr dünne Schere.

Suchen Sie das kleine Loch an der Unterseite des Geräts, setzen Sie das Werkzeug ein und drücken Sie die Reset-Taste. Halten Sie es gedrückt, bis die Lichtringe ein- und wieder ausgehen. Wenn der Lichtring orange wird, wechselt Ihr Gerät in den Einrichtungsmodus. Anschließend können Sie die Alexa-App auf Ihrem Telefon öffnen und den Einrichtungsvorgang erneut starten.

Wenn Sie die zweite Generation des Echo und des Echo Dot zurücksetzen, gehen Sie wie folgt vor: Halten Sie die Tasten Mikrofon aus und Lautstärke verringern gleichzeitig etwa 20 Sekunden lang gedrückt, bis der Lichtring orange und dann blau wird.

Danach ist es die gleiche Übung wie bei den Geräten der ersten Generation: Der Lichtring schaltet sich aus und wieder ein, dann wird er orange und das Gerät ist bereit für die Einrichtung über die Alexa-App.

Kontaktieren Sie den Amazon-Kundendienst

Wenn keiner dieser Tipps den Zweck erfüllt und mit der Wi-Fi-Verbindung nichts falsch ist, liegt definitiv ein Problem mit der Hardware vor. Zögern Sie nicht, den Amazon-Kundendienst zu kontaktieren.

Wie jeder andere Kundenservice wird er wahrscheinlich Ihre Geduld auf die Probe stellen, indem er Sie höflich bittet, alle Schritte zu wiederholen, die Sie bereits unternommen haben. Auf der positiven Seite wird Ihre Reise höchstwahrscheinlich mit diesem Schritt enden, da sie Ihnen helfen können – auch wenn das bedeutet, Ihnen ein weiteres Echo zu schicken.

Wenn Sie ein Amazon Echo besitzen, werden Sie häufig neue Funktionen und sogar einige Easter Eggs entdecken. Schauen Sie sich diese TechJunkie-Artikel an:

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Hatte Ihr Echo Verbindungsprobleme? Wie haben Sie das Problem gelöst? Bitte erzähl uns davon in den Kommentaren unten!